Privacy policy
Política de Privacidad
En EstelarCube respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos puedes ejercer.
Al utilizar esta web o realizar un pedido, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a esta Política de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento
Esta tienda online opera bajo la marca EstelarCube.
Responsable: [Nombre fiscal o razón social]
NIF/CIF: [NIF/CIF]
Domicilio fiscal: [Dirección fiscal]
Correo electrónico de contacto: soporte.estelarcube@gmail.com
Nombre comercial: EstelarCube
Sitio web: [URL de la tienda]
Debes completar estos datos con la información fiscal real del titular de la tienda antes de publicar esta política.
2. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando navegas por nuestra web, realizas una compra, contactas con nosotros o interactúas con la tienda:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de envío.
- Dirección de facturación.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información del pedido.
- Información necesaria para gestionar pagos.
- Dirección IP.
- Datos de navegación.
- Dispositivo utilizado.
- Navegador.
- Comunicaciones enviadas a nuestro soporte.
- Información relacionada con devoluciones, garantías o incidencias.
No almacenamos los datos completos de tu tarjeta bancaria. Los pagos se procesan mediante plataformas de pago seguras externas.
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos personales para:
- Gestionar pedidos y compras.
- Procesar pagos.
- Preparar y enviar productos.
- Enviar confirmaciones de pedido.
- Enviar información de seguimiento.
- Gestionar consultas de atención al cliente.
- Gestionar devoluciones, reembolsos, garantías o incidencias.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
- Mejorar la experiencia de usuario en la tienda.
- Detectar y prevenir fraudes o usos indebidos.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o base legal suficiente.
4. Base legal para el tratamiento
Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales:
Ejecución de un contrato: para gestionar tu compra, procesar el pedido, realizar el envío y prestarte atención relacionada con la compra.
Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo y cualquier otra obligación legal aplicable.
Interés legítimo: para mejorar la tienda, prevenir fraude, gestionar incidencias, proteger nuestros derechos y mantener la seguridad del servicio.
Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales, cookies no necesarias o acciones de marketing cuando sea obligatorio solicitarlo.
El consentimiento debe prestarse mediante una acción afirmativa clara; no deben usarse casillas premarcadas para obtenerlo.
5. Comunicaciones comerciales
Podremos enviarte comunicaciones comerciales sobre productos, promociones o novedades de EstelarCube cuando hayas dado tu consentimiento o cuando exista una base legal que lo permita.
Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en los correos comerciales o escribiendo a:
6. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
También podremos conservarlos durante los plazos exigidos por obligaciones legales, fiscales, contables o para atender posibles responsabilidades derivadas de la relación comercial.
Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o bloquearán conforme a la normativa aplicable.
7. Proveedores y terceros
Para poder operar la tienda, podemos compartir datos personales con proveedores externos necesarios para prestar el servicio, como:
- Plataforma de ecommerce.
- Pasarelas de pago.
- Empresas de transporte.
- Proveedores logísticos.
- Herramientas de email.
- Herramientas de atención al cliente.
- Servicios de alojamiento web.
- Herramientas de analítica.
- Aplicaciones instaladas en Shopify.
- Servicios de marketing o publicidad, cuando corresponda.
Estos proveedores solo recibirán los datos necesarios para cumplir su función y deberán tratarlos conforme a la normativa aplicable.
8. Pagos
Los pagos se realizan mediante proveedores de pago externos seguros.
EstelarCube no almacena los datos completos de tarjetas bancarias. La información de pago se procesa directamente por las plataformas habilitadas en el checkout.
9. Envíos internacionales y transferencias de datos
EstelarCube realiza envíos internacionales.
Para gestionar pedidos, pagos, envíos, atención al cliente o herramientas digitales, algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando esto ocurra, procuraremos que existan garantías adecuadas para la protección de los datos personales conforme a la normativa aplicable.
10. Cookies y tecnologías similares
Esta web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda, mejorar la experiencia de usuario, analizar el tráfico y, cuando corresponda, realizar acciones publicitarias.
Puedes consultar más información en nuestra Política de Cookies.
La AEPD indica que el uso de cookies debe cumplir las obligaciones de información y consentimiento previstas en la LSSI y el RGPD cuando corresponda.
11. Derechos del usuario
Como usuario, puedes ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, incluyendo:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas cuando corresponda.
La AEPD recoge estos derechos como derechos reconocidos por el RGPD para las personas afectadas.
Para ejercer tus derechos, escríbenos a:
Deberás indicar qué derecho deseas ejercer y aportar la información necesaria para verificar tu identidad.
12. Derecho a presentar una reclamación
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos.
13. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
14. Datos de menores
Esta tienda no está dirigida a menores de edad.
No recopilamos intencionadamente datos personales de menores sin el consentimiento correspondiente de sus padres, madres o tutores legales.
Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin la autorización necesaria, podremos eliminarlos cuando corresponda.
15. Modificación de esta política
EstelarCube se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la tienda.
La versión actualizada estará siempre disponible en esta página.
16. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con privacidad o protección de datos, puedes escribirnos a: